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Récupérer votre mot de passe nécessite qu'une adresse email ait été renseignée dans votre compte, et que vous ayez accès au courrier envoyé à cette adresse. Une confirmation vous sera envoyée contenant l'URL vers laquelle vous devrez vous rendre pour définir un nouveau mot de passe. Pour prévenir les abus, les demandes de récupération des mots de passe ne peuvent pas être effectuées plus d'une fois toute les 20 minutes. Un message de récupération est valable 7 jours. Si vous ne l'utilisez pas durant cette période, vous devrez effectuer une nouvelle demande de récupération du mot de passe.

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